ESG數據管理流程改進

背景概述

作爲恆生指數成份股
，我們的客戶（簡稱「客戶公司」）早在香港交易所宣布“遵守或解釋”規定之前就已披露其ESG表現
。上市公司近幾年在如何提高ESG披露水平上面臨着來自機構投資者、監管機構、客戶、公衆等各個方面越來越多的關注
。隨着監管要求加強及認知度提升
，各界對公司所披露數據的準確性和一致性的要求日漸提高
，投資者更開始提倡提高數據的完整性
。有見於此
，客戶公司積極響應
，計劃在兩年內進行外部審驗
，以滿足社會對ESG數據透明度日益提高的期望
。

挑戰

雖然客戶公司在財務方面表現良好
，但其在非財務數據管理方面的投入相對欠缺
。這至少帶來以下四個方面的挑戰：

1.數據定義不一致

2.數據管理投入不足

3.缺少完善的審批流程

4.因有關人員變動導致的數據收集中斷

上述問題將直接導致數據偏差
，並間接引申出巨大的潛在影響
，包括降低報告質量、引發合規質疑、增加管理成本
，繼而可能因此影響公司形象
，甚至失去重要持份者
，削弱競爭優勢
。

解決方案

如果缺乏內部數據管理機制或執行不力
，公司的外部審驗結果將很難令人滿意
。客戶公司聘請本識協助其梳理ESG數據管理流程
。在了解到客戶公司的目標是進行外部審驗後
，本識建議客戶公司由理順內部機制着手
。

項目採取三步走的方法：

1.  觀察及訪談；

2.  分析與建議；

3.  現場交流說明會

第一階段
，我們持續觀察數據流
，並將此作爲下一年爲客戶公司提供建議的依據
。憑借對客戶多年的了解
，我們精準快速地定位出相關部門及負責人
，並與相關人員進行了逾20場訪談
，以了解數據收集的「原始」狀態
，包括數據定義、數據流、管理控制等
，梳理所有原始數據的處理流程
。

第二階段
，我們分析從第一階段了解到的數據收集「原始」狀態
，識別其中的問題並針對性地提出建議
。同時創建「將來」流程圖
，闡述改進後的數據管理流程
，包括職責分工、數據收集、存儲、審批等各環節的管理
。

第三階段
，我們爲客戶公司量身定制數據收集手冊
，以確保「將來」流程不會受內部人員流動的影響
，並舉辦員工交流會
，逐一講解流程要點
，確保新流程切實有效地執行
。

如今
，客戶公司的數據收集正以精簡化的流程運作
，最大化地減少了不必要的環節
，各部門、各職位的角色和責任也清晰明確
，公司正以更高的效率更有效地報告數據
。此外
，客戶公司的ESG報告已順利通過第三方審查
，目標達成之餘
，亦獲得業界的贊譽
，更先後被納入兩個標杆性可持續發展指數中
，公司的ESG評級自然也領先同業
。

*出於隱私保護目的
，公司名稱未有披露
。